L’innovation et l’accompagnement des clients sont au cœur de la politique de développement de Bouyer Leroux.
La marque bio’bric, qui a acquis au fil des années une notoriété nationale, propose à ses clients des solutions innovantes pour la construction. Cette offre, en constante évolution pour être toujours en phase avec son marché, est la clef de son succès depuis 38 ans.
I – UNE NOUVELLE ORGANISATION COMMERCIALE & MARKETING
La nomination de Pierre-Alexandre Cheminel au poste de directeur Marketing & Commercial au printemps 2017 a été la première étape de la réorganisation de la direction commerciale afin de répondre à deux objectifs :
– améliorer la satisfaction clients
– répondre plus rapidement aux spécificités locales des marchés
Pour ce faire, les moyens mis en place sont à la hauteur des ambitions de Bouyer Leroux :
– une force commerciale renforcée pour accroître sa proximité client au travers de son maillage
sur le territoire français
– une offre innovante de services pour une approche client exemplaire
Une plus grande présence sur le territoire avec une équipe réactive et de proximité.
Bouyer Leroux continue d’investir dans les hommes pour renforcer sa présence sur le terrain et accompagner efficacement ses clients. Le marché se complexifie, l’offre pour y répondre devient plus technique, la proximité avec les clients est donc essentielle.
A compter du 1er avril 2018, Johan Loizeau, directeur régional des ventes Nord-Ouest, prendra la direction nationale des ventes. Cette direction qui était organisée jusqu’alors autour de 4 directions régionales des ventes : sud-est, sud-ouest, nord-ouest et nord-est vient de créer une nouvelle région – la région Normandie-Ile de France-Centre- pilotée par Virgile Molimart récemment recruté.
La direction de la région Nord et Est a, quant à elle, été confiée à Jean-Luc Aboucaya, homme d’expérience qui a contribué notamment au fort développement de bio’bric sur l’Ile de France. Cette région, qui représente un enjeu stratégique, est une zone de conquête, où bio’bric dispose de moyens d’actions spécifiques pour réussir tels que les Carrefours de l’innovation,…
Depuis janvier 2018, 7 nouveaux délégués technico-commerciaux ont intégré les équipes commerciales bio’bric. Un commercial couvre ainsi entre 1 et 2 départements.
Bio’bric, c’est aujourd’hui 60 000 visites clients par an.
Ainsi, pour les accompagner au quotidien, bio’bric dispose sur le territoire de :
- 14 chargés de prescription pour accompagner les projets en phase amont
- 1 directrice du développement
- 45 délégués technico-commerciaux pour suivre les poseurs et distributeurs
- 1 commerciale sédentaire dont le poste a été créé pour accompagner les clients lors des périodes de transition et les équipes itinérantes sur des missions spécifiques
- 19 correspondantes commerciales
II – UNE ÉQUIPE TECHNIQUE TRES QUALIFIÉE POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES ET AUX
BESOINS DES CLIENTS
Bouyer Leroux dispose, aujourd’hui, de moyens d’ingénierie et de R&D pour répondre aux enjeux de l’évolution de la réglementation. Sa direction technique, qui propose des services inédits grâce à une équipe expérimentée, s’est renforcée en intégrant une ingénieure thermicienne au printemps 2017. Fally Titipkina est titulaire d’un doctorat en thermique du bâtiment. Sa mission est de présenter les solutions bio’bric auprès des bureaux d’études thermiques et d’aider au développement de celles-ci en regard des évolutions réglementaires à venir, avec notamment le suivi des Fiches de Déclaration Environnementales et Sanitaires.
Pilotée par Jean-François Regrettier, la direction technique de Bouyer Leroux, c’est :
- 4 techniciens bureau d’études pour assurer l’assistance technique par téléphone, réaliser les études quantitatives et optimiser les calepinages des clients
- 8 techniciens chantier pour former les entreprises à la mise en œuvre des solutions bio’bric
- 1 responsable du Service Après-Vente
- 1 ingénieur structure et 1 ingénieure thermicienne pour accompagner les prescripteurs dans la conception de leurs projets avec les solutions bio’bric et accompagner les labellisés E+C-
III – BOUYER LEROUX INVESTIT SUR L’INNOVATION
Toujours en veille et en recherche de différenciation vis-à-vis de ses concurrents, Bouyer Leroux a défini des thèmes de recherche et de développement prioritaires pour accompagner sa stratégie d’innovation et valoriser ses produits.
1°) Les innovations de rupture grâce au LAB Bouyer Leroux
Cette structure de co-création de produits innovants, créée fin 2017, fédère aussi bien des hommes en interne que les acteurs de la profession : institutionnels, industriels, clients finaux, distributeurs et entreprises. Ils réfléchissent à des projets de rupture pour anticiper l’offre de demain (nouveaux champs d’application, nouvelles techniques, etc.).
Un premier projet français de construction hors site en brique à Sury-le-Comtal (42)
Courant novembre, une maison de plain-pied de 100 m², a ainsi été réalisée pour répondre à des objectifs de gain de temps, de simplicité de mise en œuvre et de diminution de la pénibilité.
Ce chantier expérimental, qui a été concluant, va donner lieu à une réflexion plus globale permettant de mieux prendre en compte en amont les caractéristiques du chantier ainsi que les conditions de livraison (distance atelier-chantier, type de camion, mode de levage).
De nouveaux essais sont programmés dans les mois à venir.
2°) Nouveaux services digitaux
Les nouveaux services digitaux qui viennent d’être mis en place sont destinés à faciliter le choix des particuliers et à aider le quotidien des clients professionnels.
– jeconstruis-biobric.com, nouveau site internet dédié au grand public
Cet outil, simple et pédagogique, accompagne le particulier dans son projet de construction ou d’extension : argumentaire sur les bénéfices de bio’bric, vidéos de présentation. Le site l’oriente aussi, sur simple demande, vers des constructeurs partenaires bio’bric.
– une documenthèque bio’bric sur appli destinée au pro
Côté pro, une application développée par Mobi-Apps, accessible
sur tous supports y compris smartphones et tablettes, donne
accès à l’ensemble de la documentation bio’bric.
bio’bric a également mis en ligne, sur la plateforme BIM & CO, ses premières maquettes numériques 3D (BIM).